Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web o aplicación. Pueden ser temporales (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen durante un tiempo definido).

También utilizamos tecnologías similares, como localStorage, sessionStorage y píxeles de seguimiento, que funcionan de manera análoga.

2. Tipos de cookies que utilizamos

En CITAZEN utilizamos las siguientes categorías:

• Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la aplicación (ej: inicio de sesión, reserva de citas, seguridad). 👉 Estas no pueden desactivarse porque son esenciales.
• Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar elecciones realizadas por el usuario (idioma, agenda preferida, configuración de notificaciones).
• Cookies de análisis o rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la aplicación, con el fin de mejorar la usabilidad y el rendimiento. Ejemplo: Google Analytics u otras herramientas de medición.
• Cookies de marketing o publicidad: Pueden ser utilizadas para mostrar anuncios relevantes en base al comportamiento de navegación del usuario. 👉 Actualmente, CITAZEN [indicar si las usa o no].

3. Finalidad del uso

Las cookies se emplean con las siguientes finalidades:

• Garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de la plataforma.
• Recordar sesiones iniciadas y preferencias de usuario.
• Analizar patrones de uso para mejorar el servicio.
• Personalizar la experiencia de navegación.

4. Gestión y control de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde:

• El banner de consentimiento mostrado en la aplicación.
• La configuración del navegador, donde puede eliminar cookies previamente almacenadas.

👉 Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de CITAZEN, limitando algunas funcionalidades (ej: no mantener sesión iniciada).

5. Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros (ej: proveedores de análisis como Google, pasarelas de pago como MercadoPago, integraciones de redes sociales). Estos terceros son responsables de sus propias políticas de privacidad y cookies.

6. Cambios en la política

CITAZEN podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Se notificará a los usuarios mediante la aplicación o correo electrónico en caso de cambios sustanciales.