Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

CITAZEN opera como un intermediario tecnológico que conecta a prestadores de servicios independientes (“Profesionales”) con usuarios interesados en contratar dichos servicios (“Clientes”). Nuestra misión principal es reducir el ausentismo y eficientizar el tiempo de ambas partes.

2. Relación de Intermediación

• CITAZEN actúa exclusivamente como facilitador digital y no forma parte de la relación profesional o contractual entre el Profesional y el Cliente.
• No garantizamos la calidad, veracidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Profesionales, quienes son los únicos responsables de su actividad.
• La plataforma se exime de cualquier responsabilidad derivada de demoras, daños, mala praxis o incumplimientos surgidos de la prestación del servicio.

3. Registro, Verificación y Seguridad

• Para operar en CITAZEN, es obligatorio completar un registro con información veraz y realizar la verificación de correo electrónico.
• Cada usuario es responsable único por la custodia de sus credenciales de acceso y por el uso que se dé a su cuenta.
• La plataforma se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan las normas de conducta o proporcionen información falsa.

4. Sistema de Pagos y Comisiones

• CITAZEN utiliza Mercado Pago como pasarela exclusiva para procesar transacciones de reserva (Señas o Pago Total).
• La plataforma percibe una comisión por intermediación que varía entre el 2% y el 6% según el plan contratado por el Profesional. Dicha comisión se descuenta automáticamente del monto abonado por el Cliente.
• CITAZEN no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible, delegando dicha responsabilidad en la pasarela de pagos.

5. Políticas de Cancelación y Reembolso

El uso de la plataforma está sujeto a las Políticas de Cancelación específicas definidas por cada Profesional, dentro del marco general establecido en nuestra sección dedicada a tal fin. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesan automáticamente a través de Mercado Pago, sujetos a la disponibilidad de fondos en la cuenta del Profesional.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la marca CITAZEN, el diseño de la interfaz, el software y los contenidos originales pertenecen exclusivamente a sus titulares. Se prohíbe cualquier uso no autorizado o ingeniería inversa sobre la plataforma.

7. Modificaciones de los Términos

CITAZEN se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. El uso continuo de la plataforma tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.